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Perguntas frequentes (FAQs)
Encontre explicações claras sobre como usar o Portal Web da Mocean no Brasil para executar sua campanha de mensagens SMS e transmissões do WhatsApp. Saiba como importar contatos de planilhas, personalizar mensagens, programar suas transmissões e monitorar a entrega em tempo real.
Envie-nos um e-mail para support@moceansms.com e mencione o nome de usuário da sua conta e o número do celular para verificação.
Você pode receber 10 créditos GRATUITOS de nós.
Não há limite de números a serem enviados de uma só vez.
160 caracteres para uma mensagem de texto normal, 70 caracteres para uma mensagem de texto Unicode (árabe, chinês, etc.)
Os números de telefones celulares precisam ser inseridos em formato internacional com o código do país e sem espaços, sinais de adição ou zeros à esquerda.
Você pode digitar a mensagem longa no sistema. O sistema contará os caracteres e mostrará quantos SMS serão deduzidos.
Sim. O SMSC reenviará o SMS dentro de 36 horas.
Sim. Somos um provedor internacional de SMS. Você pode enviar SMS local e internacionalmente com base em nossa lista de preços
Sim. Cobramos cada SMS por envio/enviado às operadoras. O crédito de SMS será deduzido independentemente do sucesso ou da falha da mensagem.
Sim, você pode verificar o status da entrega no relatório da campanha.
Sim, você pode exportar o relatório de transmissão para um arquivo Excel/CSV/PDF ou também pode imprimir o relatório.
Sim, você pode criar uma mensagem a ser enviada em uma hora e data predeterminadas, bem como os destinatários.
Após o pagamento, é necessário encaminhar o comprovante de pagamento para billing@moceansms.com e mencionar o nome de usuário da sua conta para que ela seja creditada no mesmo dia.
Você pode verificar a lista de países compatíveis do PayPal em paypal.com/webapps/mpp/country-worldwide. Se o seu país não estiver na lista, entre em contato com sales@moceansms.com para obter outros métodos de pagamento.
Não. Não há cobranças de configuração ou taxas mensais conosco. Você compra créditos, usa-os e os recarrega quando necessário. É realmente simples assim.
Sim, você receberá automaticamente um alerta por e-mail quando os créditos de SMS estiverem prestes a expirar.
Para clientes da Malásia, aceitamos pagamento via Internet banking, depósito em dinheiro ou cheque, enquanto para clientes internacionais, aceitamos pagamento via PayPal, cartão de crédito ou transferência bancária. Entre em contato conosco pelo e-mail sales@moceansms.com para obter mais informações.
Sim, o suporte técnico está disponível por e-mail / telefone / Skype. Temos equipes técnicas disponíveis 24 horas por dia. Você pode abrir um tíquete de suporte para notificar um problema à nossa equipe de suporte técnico. 1) E-mail: support@moceansms.com 2) Telefone: +6017-3788399 / +603-89964780 3) Skype: mocean.support
Não, as mensagens SMS com Sender IDs não registradas serão bloqueadas e não serão mais entregues aos usuários de telefonia móvel de Cingapura após o período de transição de 6 meses (ou seja, até o final de julho de 2023). SMS com IDs de remetente não registrados enviados a assinantes de serviços móveis de Cingapura a ser bloqueado após um período de transição de seis meses
Em 31 de janeiro de 2023, a Infocomm Media Development Authority ("IMDA") implementou o Regime de Registro de ID de Remetente de SMS Completo ("Regime de SSIR Completo"). O SSIR foi criado para permitir que as organizações protejam seus clientes contra o recebimento de mensagens SMS fraudulentas que falsificam os SMS Sender IDs das organizações.
De acordo com o regime completo do SSIR, as organizações que desejarem enviar mensagens SMS com Sender IDs alfanuméricos para assinantes móveis de Cingapura deverão primeiro registrar seus Sender IDs no SSIR. Todas as Sender IDs não registradas serão marcadas como "Likely-SCAM" por um período de transição de 6 meses. Depois disso, os SMS com IDs de remetente não registrados serão bloqueados e não entregue a assinantes de telefonia móvel em Cingapura.
Se a sua empresa estiver enviando mensagens SMS com IDs de remetente alfanuméricos para assinantes de telefonia móvel de Cingapura, talvez queira registrar o(s) seu(s) ID(s) de remetente antecipadamente para evitar qualquer interrupção nas comunicações por SMS com seus clientes.
As organizações precisarão ter um número de entidade exclusivo de Cingapura ("UEN") para se registrarem para um Sender ID. As empresas sediadas no exterior podem obter um UEN de Cingapura registrando-se na Accounting and Corporate Regulatory Authority ("ACRA"). Entre em contato com o Singapore Network Information Centre ("SGNIC") no LINK para obter mais informações sobre o processo de registro.
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